POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

POLITICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso você identifique algum defeito no produto adquirido em nosso site entre em contato através do nosso e-mail upinformaticagame@gmail.com ou central de atendimento https://up-games-informatica-manutencao.lojaintegrada.com.br/#contato

São os motivos para troca ou devolução:

- Defeito no produto
- Material incompatível com o anunciado
- Produto incorreto
- Erro operacional
- Desistência da compra

Informações Gerais:

- Para aquisição de produtos seminovos, em sua descrição será informado às características do produto, é importante a leitura de todo o conteúdo. Ao efetuar a compra o cliente está ciente de todas as informações prestadas. Solicitações de trocas e devoluções alegando algum defeito ou informação presente já mencionado, não serão aceitas.
- A mercadoria devolvida deverá estar igual enviada, acompanhando todas as embalagens, aparelho, acessórios, manuais e nota fiscal. Caso haja danos nessas partes mencionadas fica cancelada a troca ou devolução.
- Nossa garantia varia de 3 a 12 meses mediante o selo (lacre), caso haja remoção ou violação do lacre a garantia será anulada, também será invalida a garantia por danos causados por descarga elétrica, variação de tensão, má utilização ou mau uso.
- A logística reversa é de responsabilidade da empresa, sendo assim o cliente não terá de arcar com custo do envio. (exceto cancelamento depois do envio)
- O cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias após recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do CDC.
- Se o cliente cancelar a compra antes do envio do produto o estorno será do valor total, caso o cliente cancelar após o envio da mercadoria, o cliente terá de arcar com o custo da despesa do envio.
- O ressarcimento mediante a desistência da compra só será liberado após o produto ter retornado a loja e estar tudo conferido com o prazo de 48 horas.
- Nosso prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, segundo código CDC.

Sobre a loja

A Empresa UP Games Informatica localizada em Hortolândia-SP, a 7 anos no mercado garantindo a satisfação do cliente com comprometimento, transparência e preço justo.

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